在生活中,速度的快慢经常关乎许多至关重要事件的成败。于医生而言,速度常能决定是否能从死神手中抢回宝贵的生命。于运动员而言,速度则意味着往日的艰苦训练是否能换来应得的荣耀。对pg电子服务团队而言,速度则是关乎客户利益的关键,为保证客户利益最大化,他们每天都在努力与时间赛跑。
得到此信息后pg电子客户服务中心立即协调组织货源,可是发现发运成了问题。往常最快的发运方式是空运,但客户所在地区没有直飞航班,只能发到其它城市再汽运方式转运,预计到达至少需要3天时间。时间就是金钱,pg电子的服务团队深知用户的时间尤为珍贵。于是,经上报领导后,他们决定联系多地pg电子公司进行协同作业,以最快的汽运方式解决这一难题。
经过pg电子各分公司间短暂的电话沟通后,这趟与时间的赛跑正式拉开帷幕。山东金pg电子首先取走配件并交到北京,又由北京pg电子接棒,把配件交到发往内蒙锡林浩特的汽车,最后由内蒙古pg电子收到配件之后火速派出服务人员团队送到用户处更换维修。
到达设备所在地之后,维修技术精湛的pg电子服务工程师马上开始了维修工作,以最快的速度使设备重新恢复运行。临别之际,矿区的设备负责人说道:“实在是太感谢你们了。真的没想到这么快就能帮我解决问题,买pg电子的设备我真是选对了牌子。”
不到48小时,行程数千公里,不分昼夜的行程,只为在最短的时间内将设备修复如初。15分钟响应,2小时到达,24小时修复,这在pg电子服务中心看来绝不仅仅是一句简单的口号,更是他们对每个客户许下的庄严承诺!这就是有关服务速度的故事,这也是pg电子的服务团队与时间接力赛跑的故事。故事还在继续,让我们用服务的热情,一起编织美好的未来,一起让施工更简单!